پاسخ کوتاه: در اغلب تخلفات فروش اقساطی (مثل گرانفروشی، درج قیمت نامشخص، اخذ وجه اضافی، شروط خلاف ضوابط)، ابتدا شکایت را در سازمان حمایت مصرفکنندگان و تولیدکنندگان ثبت کنید؛ پس از رسیدگی اولیه و احراز تخلف، پرونده به سازمان تعزیرات حکومتی ارجاع میشود. اگر تخلف مشهود و فوری است (مثل امتناع از ارائه فاکتور رسمی، فروش اجباری خدمات جانبی، گرانفروشی آشکار)، میتوانید مستقیماً به تعزیرات هم مراجعه کنید، اما مسیر استاندارد و نتیجهبخش عموماً شروع از سازمان حمایت است. توضیح حقوقی و روند - مبنای قانونی: - قانون تعزیرات حکومتی مصوب 1367 و آییننامه اجرایی سازمان تعزیرات حکومتی: رسیدگی به تخلفات صنفی و اقتصادی مانند گرانفروشی، عدم درج قیمت، تقلب، عرضه خارج از شبکه. - قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان 1388 و آییننامههای مربوط: صلاحیت سازمان حمایت برای دریافت، بررسی و کارشناسی شکایات مصرفکنندگان و ارجاع به مراجع ذیصلاح. - قانون نظام صنفی 1382 و اصلاحا
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری