برای اثبات تخلف چه مدارکی لازم است؟

در مقام یک وکیل، اگر در فروش اقساطی موبایل با تخلف مواجه شده‌اید، می‌توانید (حسب مورد) به سازمان تعزیرات حکومتی و/یا سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان شکایت کنید. در ادامه، اول به اختصار انواع تخلفات شایع در فروش اقساطی موبایل را می‌گویم، سپس مرجع صالح، رویه شکایت و مدارک لازم را فهرست می‌کنم، و در پایان نکات حقوقی و مواد قانونی مرتبط را می‌آورم. 1) مصادیق شایع تخلف در فروش اقساطی موبایل - گران‌فروشی: دریافت مبلغی بیش از قیمت مصوب/متعارف یا بیش از نرخ‌نامه/پیش‌فاکتور مورد توافق، یا اخذ مبالغ غیرقابل توجیه تحت عناوین کارمزد، بیمه، خدمات اجباری. مستند: قانون تعزیرات حکومتی (مواد 2 و 5) و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان. - عدم درج قیمت یا ارائه فاکتور نامعتبر: فروش بدون درج قیمت شفاف، یا صدور فاکتور ناقص. مستند: آیین‌نامه اجرایی فصل پنجم قانون نظام صنفی، ماده 15 قانون نظام صنفی (الزام صدور صورتحساب). - تبلیغ گمراه‌کننده شرایط اقساط: تفاوت شرایط واقعی با تبلیغ (نرخ سود، کارمزد، تعداد اقساط، موجودی کالا). مستند: ماده 3 و 7 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان؛ ماده 68 قانون نظام صنفی (تبلیغات خلاف واقع). - تحمیل خرید اجباری خدمات/لوازم جانبی: مشروط کردن فروش اقساطی به خرید کالا یا خدمات اضافی. مستند: ماده 58 قانون نظام صنفی (تقیّد فروش)، ماده 3 قانون حمایت. - دریافت وجه اضافی تحت عنوان «سود/کارمزد اقساط» خارج از حدود مجاز یا بدون شفاف‌سازی نرخ مؤثر: امکان تلقی به گران‌فروشی و تخلف از مقررات ناظر بر اقساط. اگر مؤسسه مالی واسط باشد، مقررات بانک مرکزی نیز مطرح است. - عدم ایفای تعهدات خدمات پس از فروش/گارانتی یا فروش کالای دست‌دوم به جای نو. مستند: مواد 4 و 6 قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و آیین‌نامه خدمات پ