اگر فروشنده ادعا کند اقلام جانبی اجباری بودند چه پاسخی بدهیم؟

پاسخ به‌صورت کاربردی و حقوقی (مطابق قوانین ایران): 1) مرجع صالح برای شکایت - سازمان تعزیرات حکومتی: مرجع رسیدگی به تخلفات صنفی و گران‌فروشی، فروش اجباری کالا/خدمات جانبی (کالای اجباری)، کم‌فروشی، تقلب، عدم درج قیمت، و… بر اساس قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و صنفی مصوب 1367 و قانون نظام صنفی. - سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: دریافت و ثبت شکایات، کارشناسی اولیه، ارجاع به تعزیرات، نظارت بر اجرای قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب 1388) و آیین‌نامه‌ها. می‌توانید ابتدا در سامانه 124 ثبت شکایت کنید؛ معمولاً پرونده برای رسیدگی به تعزیرات ارسال می‌شود. 2) مبنای قانونی منع «اقلام جانبی اجباری» در فروش اقساطی موبایل - قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (1388)، ماده 3 و 5: تأکید بر اطلاع‌رسانی صحیح، منع فریب و اجبار مصرف‌کننده به خرید کالا/خدمت غیرمرتبط یا ناخواسته. هر شرطی که مصرف‌کننده را از حقوق اساسی محروم کند بی‌اعتبار است. - قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و صنفی و قانون نظام صنفی: فروش اجباری (Bundling اجباری) و تحمیل شرایط غیرمنصفانه از مصادیق تخلف صنفی و قابل تعقیب در تعزیرات است. کمیسیون نظارت و اتحادیه‌ها نیز این امر را تخلف می‌دانند. - آیین‌نامه اجرایی تبصره