چه اطلاعاتی در فرم شکایت باید وارد شود؟

راهنمای جامع شکایت به سازمان تعزیرات حکومتی و سازمان حمایت در تخلفات فروش اقساطی موبایل — چه اطلاعاتی در فرم شکایت باید وارد شود؟ 1) مرجع صالح برای شکایت - سازمان حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: ثبت اولیه شکایت‌های صنفی و گران‌فروشی/کم‌فروشی/عدم ایفای تعهد، پس از بررسی به تعزیرات ارجاع می‌دهد. سامانه: 124.ir (یا تلفن 124). - سازمان تعزیرات حکومتی: مرجع رسیدگی شبه‌قضایی به تخلفات صنفی پس از گزارش سازمان‌های نظارتی. سامانه ثبت: tazirat135.ir یا از طریق دفاتر تعزیرات/صنفی. 2) مصادیق شایع تخلف در فروش اقساطی موبایل - گران‌فروشی و اخذ سود/کارمزد خارج از ضوابط (ماده 2 و 3 قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمانی و مواد قانون نظام صنفی؛ آیین‌نامه نحوه رسیدگی به تخلفات صنفی؛ دستورالعمل‌های بانک مرکزی و وزارت صمت درباره فروش اقساطی و مرابحه). - اجبار به خرید اکسسوری یا خدمات اضافی (فروش اجباری/شرط ضمن عقد نامشروع). - عدم درج قیمت نقدی و اقساطی و شرایط پرداخت به‌صورت شفاف (تخلف عدم اعلام قیمت و ارائه فاکتور معتبر؛ ماده 15 و 57 قانون نظام صنفی و آیین‌نامه اجرایی آن). - عدم صدور فاکتور رسمی یا درج اطلاعات خلاف واقع در فاکتور (ماده 19 قانون نظام صنفی؛ ماده 6 آیین‌نامه اجرایی تبصره ماده 18). - دریافت پیش‌پرداخت بدون تحویل به‌موقع یا عدم ایفای تعهد تحویل (مصادیق عدم ایفای تعهد/کم‌فروشی خدمات). - نرخ‌های جریمه دیرکرد یا وجه