شروع جلسه با انتقاد یا اشاره مستقیم به ضعفها بزرگترین اشتباه است. این کار باعث میشود کارمند حالت دفاعی بگیرد و گفتوگو غیرسازنده شود. بهتر است از نقاط قوت شروع کنید و سپس به حوزههای بهبود برسید. لحن مثبت و زبان غیراتهامی تأثیر زیادی دارد. هدف، گفتوگوست نه بازجویی.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری