در مواجهه با واکنشهای احساسی باید آرامش خود را حفظ کنید. اجازه دهید فرد احساساتش را بیان کند بدون اینکه قطع شود. تأکید کنید که هدف جلسه کمک به رشد است نه سرزنش. سپس با پرسیدن سؤالات باز او را به سمت گفتوگوی سازنده هدایت کنید. کنترل فضا و همدلی کلید موفقیت است.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری