هر نقش در سازمان وظایف و خروجیهای خاصی دارد، پس KPIها باید بر اساس آن طراحی شوند. برای مثال، KPI کارشناس فروش میتواند بر اساس میزان فروش و رضایت مشتری باشد، در حالی که برای پشتیبانی فنی، سرعت و دقت در حل مشکلات مهمتر است. هماهنگی شاخصها با وظایف واقعی باعث میشود کارکنان احساس کنند ارزیابیشان منصفانه است. این کار را میتوان با مصاحبه و بازخورد از خود افراد انجام داد.
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری