بهعنوان وکیل، پیشنهاد میکنم بلافاصله پس از دریافت کالای اشتباه این اقدامات را انجام دهید: 1) احراز و مستندسازی فوری - بسته را در همان حالت باز نشده یا با حداقل دخلوتصرف نگه دارید. - از برچسب حمل، محتویات بسته، فاکتور، رسید پستی/حمل و شماره سفارش عکس و ویدئو بگیرید. - زمان دریافت و نحوه کشف مغایرت را یادداشت کنید. این مستندات برای اثبات “تخلف در تسلیم” ضروری است. 2) اعلام فوری مغایرت به فروشنده/پلتفرم - ظرف مهلت مقرر در شرایط فروش یا عرف (به محض امکان و بدون تأخیر غیرمتعارف)، کتبی اعتراض کنید: - از طریق پنل پلتفرم، ایمیل رسمی، یا پیامرسانی که سابقه قابل استناد ایجاد کند. - شرح دهید: شماره سفارش، کالای تعهد شده، کالای دریافتی، تاریخ تحویل،
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری