فروشنده چه تعهداتی در قبال کالای اشتباه دارد؟

راهنمای حقوقی مواجهه با کالای اشتباه: تعهدات فروشنده و مسیر اعتراض تا جبران 1) مبنای قانونی - قانون مدنی: - مواد 338، 339 (بیع و لزوم تسلیم مبیع مطابق قرارداد) - ماده 355: اگر مبیع مطابق اوصافِ مورد توافق نباشد، مشتری حق فسخ دارد. - ماده 362 بند 3 و 4: فروشنده مکلف به تسلیم مبیع مطابق قرارداد و انتقال منافع است. - ماده 422 و 423: در صورت عیب، مشتری حق ارش (کاهش ثمن) یا فسخ دارد. - قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان (مصوب 1388) و آیین‌نامه‌ها: - ماده 2 و 3: عرضه‌کننده مکلف به ارائه کالای سالم، مطابق سفارش و استاندارد است. - ماده 4: اطلاع‌رسانی صحیح و کامل درباره ویژگی‌های کالا. - ماده 9 و 11: تکلیف به خدمات پس از فروش و جبران خسارت مصرف‌کننده. - قانون تجارت الکترونیکی (مصوب 1382) برای خرید آنلاین: - ماده 33 تا 37: حق انصراف 7 روزه برای مصرف‌کننده (به‌شرط عدم مصرف یا لطمه به کالای قابل عودت)، الزام به تحویل مطابق اوصاف. - ماده 41: ضمانت اجرا برای اطلاعات گمراه‌کننده. - استانداردها و مقررات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان: دستورالعمل‌های مرجوعی، گارانتی و رسیدگی به شکایات. 2) فروشنده چه تعهداتی در قب