پاسخ بهعنوان وکیل دادگستری (ایران) برای پیگیری حقوقی در مواجهه با کالای اشتباه (چه در خرید حضوری، چه اینترنتی)، گردآوری و حفظ مدارک کامل و قابل استناد تعیینکننده است. بسته به نوع خرید و شیوه اعتراض شما، مدارک زیر توصیه میشود: 1) اسناد اصلی معامله - فاکتور خرید/صورتحساب: شامل نام فروشنده، تاریخ، مشخصات کالا (مدل، کد، تعداد)، قیمت، مهر یا امضای فروشگاه. - قرارداد یا پیشفاکتور: اگر منعقد شده؛ شرایط تحویل، ضمانت، سیاست مرجوعی. - رسید پرداخت: رسید کارت بانکی، واریز، چک؛ در صورت چک، تصویر چک و گواهی عدم پرداخت (در صورت برگشت). - شرایط عمومی فروش/قوانین سایت: در خرید اینترنتی، نسخهای از «شرایط و ضوابط» سایت، سیاست مرجوعی و گارانتی. 2) ادله اثبات اشتباه بودن کالا - گزارش تطبیق: مقایسه مشخصات کالای دریافتی با آنچه در قرارداد/آگهی/فاکتور قید شده (مدل، رنگ، ظرفیت، نسخه، اصالت). - عکسها و ویدئوها: هنگام بازکردن بسته (Unboxing) و از برچسبها، سریال، بستهبندی، آسیب یا مغایرت. - کارشناس/گواهی اصالت: در کالاهای تخصصی (موبایل، قطعات خودرو، لوازم صنعتی)، نظر کارشناس رسمی یا نمایندگی. - مکاتبات فروشنده
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری