در صورت گم‌شدن گوشی یا افشای رمز، چه اقدام فوری باید انجام دهیم؟

در صورت گم‌شدن گوشی یا افشای هر نوع رمز (لاک‌اسکرین، رمز اپلیکیشن‌های بانکی و پیام‌رسان‌ها، رمز دوم/پویا، گذرواژه ایمیل و شبکه‌های اجتماعی)، زمان عنصر کلیدی برای پیشگیری از بروز خسارات مالی و اعتباری و نیز حفظ امکان تعقیب کیفری مرتکب است. اقدامات زیر به ترتیب فوریت پیشنهاد می‌شود: الف) اقدامات فوری (دقایق تا حداکثر چند ساعت اول) - مسدودسازی سیم‌کارت: فوراً از طریق تماس با اپراتور یا پنل کاربری اپراتور، سیم‌کارت را مسدود کنید. مطابق مقررات سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و مفاد پروانه اپراتورها، با اعلام مشترک، اپراتور مکلف به مسدودسازی فوری خط است. اگر گوشی گم یا سرقت شده، در سامانه همتا (طرح رجیستری) نیز وضعیت IMEI را در حالت سرقت/مفقودی ثبت کنید تا امکان بهره‌برداری کاهش یابد (مصوبات طرح رجیستری و سامانه همتا به استناد تصمیمات ستاد مبارزه با قاچاق کالا و ارز). - قفل و پاک‌سازی راه دور دستگاه: از قابلیت‌های Find My iPhone/Find My Device برای قفل‌کردن (Lost Mode) و در صورت ضرورت پاک‌سازی از راه دور استفاده کنید. اسامی تماس اضطراری روی صفحه قفل را به‌روزرسانی کنید تا امکان بازگشت فراهم باشد. - تغییر گذرواژه‌ها و خروج اجباری از نشست‌ها: • ایمیل‌های اصلی (به‌ویژه حساب‌های بازیابی)، اپل آیدی/حساب گوگل، پیام‌رسان‌ها (واتساپ، تلگرام، اینستاگرام)، و هر حسابی که روی گوشی لاگین بوده. • از قابلیت “Log out from all devices/Terminate sessions” برای قطع نشست‌های فعال استفاده کنید. • احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) را برای همه حساب‌های اصلی فعال یا در صورت افشای آن، ریست کنید. اگر 2FA به