در صورت اختلال سامانه یا لغو ملاقات‌های روز، چه اقداماتی باید انجام داد؟

در صورت اختلال سامانه یا لغو ملاقات‌های روز، چه اقداماتی باید انجام داد؟ 1) اقدامات فوری و تثبیت ادله - اخذ و نگهداری مستندات: تصویر صفحه اختلال یا پیام لغو، پیامک یا ایمیل رزرو، شماره پیگیری، رسید پرداخت احتمالی، و هرگونه مکاتبه یا تماس ثبت‌شده. این مستندات برای پیگیری اداری و قضایی ضروری‌اند. - مطالبه کتبی تعیین وقت جایگزین یا برگزاری جایگزین (غیرحضوری): به‌محض اطلاع از اختلال یا لغو، به‌صورت کتبی (از طریق تیکت سامانه، ایمیل رسمی، یا دبیرخانه دستگاه) درخواست انتقال نوبت به نزدیک‌ترین زمان ممکن یا استفاده از شیوه‌های جایگزین ارتباطی (در صورت پیش‌بینی در مقررات) را ثبت کنید. - درخواست استرداد وجوه و هزینه‌ها: اگر وجهی بابت رزرو یا خدمت مرتبط پرداخت شده و خدمت ارائه نشده است، استرداد فوری وجه و در صورت وجود، هزینه‌های جانبی قابل‌مستند (مانند خدمات وابسته) را مطالبه کنید. مبنای حقوقی: قواعد عمومی قراردادها و استیفای ناروا (مواد 219، 220، 221، 226، 229 و 301 قانون مدنی). 2) حقوق و تکالیف طرفین در اختلال یا لغو - تکلیف دستگاه به ارائه خدمت صحیح و به‌موقع و پاسخ‌گویی: دستگاه‌های اجرا