فرآیند کلی واریز خسارت در بیمه دانا از اعلام تا دریافت وجه چگونه است؟

فرآیند کلی واریز خسارت در بیمه دانا، مانند سایر شرکت‌های بیمه تحت نظارت بیمه مرکزی، تابع مفاد قرارداد بیمه (بیمه‌نامه) و قواعد آمره حقوق بیمه در ایران است؛ از جمله قانون بیمه مصوب 1316، قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران و بیمه‌گری مصوب 1350، آیین‌نامه‌ها و بخشنامه‌های شورای‌عالی بیمه، و حسب مورد قوانین خاص هر رشته (مانند قانون بیمه اجباری خسارات واردشده به شخص ثالث در اثر حوادث ناشی از وسایل نقلیه مصوب 1395). چارچوب عملی از اعلام حادثه تا دریافت وجه، به طور خلاصه و مرحله‌به‌مرحله به شرح زیر است: 1) اعلام اولیه حادثه و ثبت خسارت - بیمه‌گذار/ذی‌نفع مکلف است وقوع حادثه را در مهلت مقرر در بیمه‌نامه (و در فقدان قید صریح، فوراً و در اولین فرصت متعارف) به بیمه‌گر اعلام کند و از توسعه خسارت جلوگیری نماید. هزینه‌های متعارف و لازم برای جلوگیری از توسعه خسارت، حتی اگر بی‌نتیجه باشد، حسب شرایط بیمه‌نامه قابل مطالبه از بیمه‌گر است (اصل لزوم اعلام و کاستن از خسارت؛ رجوع شود به قانون بیمه 1316، به‌ویژه قواعد عام مواد 1 و 15). - اعلام می‌تواند از طریق شعب/واحد خسارت، نمایندگی، کارگزار رسمی یا درگاه‌های الکترونیکی شرکت انجام شود. در این مرحله شماره پرونده خسارت تخصیص می‌یابد. 2) تشکیل پرونده و تکمیل مدارک - ارائه اصل یا تصویر معتبر بیمه‌نامه و الحاقیه‌ها، رسید پرداخت حق‌بیمه، گزارش و مدارک اثبات‌کنند