کمیتههای داخلی رسیدگی به اعتراض در بیمه دانا به عنوان رکن حاکمیت شرکتی و صیانت از حقوق بیمهگذاران و زیاندیدگان عمل میکنند و سازوکار و اختیاراتشان بر اساس مقررات ناظر بر صنعت بیمه و رویههای مصوب داخلی شرکت شکل گرفته است. چارچوب قانونی این کمیتهها مبتنی بر قانون تأسیس بیمه مرکزی ایران و بیمهگری ۱۳۵۰ (بهویژه مواد راجع به وظایف نظارتی بیمه مرکزی و اختیارات شورای عالی بیمه در وضع آییننامهها) و آییننامهها و دستورالعملهای شورای عالی بیمه درباره حمایت از حقوق بیمهگذاران و رسیدگی به شکایات است؛ بهعلاوه در رسیدگی به ماهیت اختلاف، مفاد قانون بیمه ۱۳۱۶، شرایط عمومی رشته مربوط و قوانین خاص مانند قانون بیمه اجباری خسارات واردشده به شخص ثالث مصوب ۱۳۹۵ رعایت میشود. ساختار و ترکیب - در سطح عملیاتی، «واحد رسیدگی به شکایات/اعتراضات» نقش درگاه ثبت و پیگیری شکایات را دارد و موظف به ثبت، کد رهگیری، اطلاعرسانی و پاسخ اولیه در مهلت متعارف است (به استناد آییننامههای شورای عالی بیمه در حمایت از حقوق بیمهگذاران). - در سطح تصمیمگیری، «کمیته داخلی رسیدگی به اعتراض» با حضور نمایندگان حوزههای فنی رشته مربوط، خسارت، حقوقی و نظارت تطبیق/کنترل داخلی تشکیل می
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری