ثبت درخواست نزد مراجع اداری امروز از دو مسیر موازی ممکن است: مسیر حضوری (میز خدمت و دبیرخانه) و مسیر الکترونیکی (پرتالها و میز خدمت الکترونیکی دستگاهها). انتخاب هر مسیر تابع ماهیت خدمت، الزامات مرجع صالح و آمادگی متقاضی است؛ اما از حیث اعتبار، قانون تجارت الکترونیکی 1382 با بهرسمیت شناختن دادهپیام و امضای الکترونیکی، معادلسازی «نوشتار و امضا» در محیط دیجیتال را پذیرفته است و ارسال، دریافت و نگهداری الکترونیکی را واجد آثار حقوقی میداند (مواد 6 و 7 و مقررات مربوط به امضای الکترونیکی). زیرساخت امضای الکترونیکی مطمئن نیز بهموجب آییننامه اجرایی ماده 32 قانون تجارت الکترونیکی و نظام گواهی الکترونیکی کشور پیشبینی شده است. از سوی دیگر، شورای عالی اداری و سازمان اداری و استخدامی کشور، استقرار «میز خدمت حضوری و الکترونیکی»، تدوین شناسنامه خدمت و ارائه خدمات بهصورت برخط را به دستگاههای اجرایی تکلیف کردهاند (دستورالعملها و بخشنامههای سال 1397 مرتبط با میز خدمت و شناسنامه خدمات). بنابراین، اصل بر امکان استفاده از مسیر الکترونیکی در کنار مسیر حضوری است مگر آنکه مرجع قانونی، خلاف آن را مقرر کرده باشد. از کجا آغاز کنیم؟ 1) شناسایی مرجع صالح و خدمت مورد نظر - ابتدا مرجع قانونی رسیدگیکننده را تعیین کنید. این کار معمولاً با مراجعه به شناسنامه خدمت همان دستگاه انجام میشود. دستگاههای اجرایی مکلفاند شناسنامه هر خدمت (شرح، مدارک لازم، هزینهها، زمان و مرجع معاونت/واحد) را
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری