وقتی انتقال وجه «بینبانکی» است، مسیر پیگیری تابع «ریل پرداخت» مورد استفاده است. هر ریل، قواعد فنی، کدهای پیگیری و سلسلهمراتب رسیدگی خاص خود را دارد و بانکها مکلفاند مطابق دستورالعملهای بانک مرکزی و مقررات ناظر بر شبکههای پرداخت پاسخگو باشند. در ادامه، مسیر پیگیری در مهمترین ریلها و مستندات قانونی مرتبط آمده است. 1) ساتنا (سامانه تسویه ناخالص آنی) - ماهیت و شناسهها: انتقال لحظهای و قطعی بینشبکهای مبتنی بر شبا. شناسههای لازم برای پیگیری: شماره شباهای مبدأ و مقصد، تاریخ و ساعت، مبلغ، «شماره پیگیری ساتنا/شناسه یکتای تراکنش» و «شناسه واریز/پرداخت» (در صورت درج). - مسیر پیگیری: - عدم واریز یا بلاتکلیفی: از بانک مبدأ وضعیت پیام ساتنا (موفق، در انتظار، برگشتی) استعلام شود. بانک مبدأ مکلف است وضعیت را در سامانه داخلی و رابط بینبانکی بررسی و نتیجه را اعلام کند و در صورت برگشت، وجه را بدون تأخیر به حساب مبدأ اعاده نماید (به استناد دستورالعمل ساتنا مصوب بانک مرکزی). - اشتباه واریزی (واریز به ذینفع نادرست): بانکها تنها مجاز به «درخواست استرداد» از بانک مقصد و اخذ رضایت ذینفع هستند؛ استرداد قهری نیازمند حکم مرجع قضایی است. مبنای حقوقی الزام گیرنده به بازگرداندن وجه، قواعد دارا شدن بلاجهت و پرداخت ناروا است (مواد 301 و 303 قانون مدنی). بانک مقصد موظف به اطلاعرسانی و تسهیل اخذ رضایت است (دستورالعمل ساتنا و بخشنامههای بانک مرکزی درباره استرداد وجوه واریزی اشتباه). - تعلیق به دلایل مقرراتی: اگر تراکنش به دلیل کنترلهای مبارزه با پولشویی یا تحریمی
برای مشاهدهٔ ادامه، خرید کنید
دسترسی سریع و فوری