اگر بانک همکاری نکرد، کجا شکایت اداری کنیم؟

اگر بانک همکاری نکرد، کجا شکایت اداری کنیم؟ الف) مبنای حقوقی نظارت و رسیدگی اداری - مطابق ماده 11 قانون پولی و بانکی کشور مصوب 1351، بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران مرجع تنظیم و اجرای سیاست‌های پولی و اعتباری و «نظارت بر بانک‌ها و مؤسسات اعتباری» است. بنابراین مرجع تخصصی و اداریِ رسیدگی به تخلفات و عدم‌همکاری بانک‌ها، در وهله نخست بانک مرکزی است. - به موجب بخشنامه‌ها و دستورالعمل‌های بانک مرکزی در خصوص «نظام رسیدگی به شکایات مشتریان مؤسسات اعتباری»، هر بانک و مؤسسه اعتباری موظف است واحد یا سامانه مشخصی برای دریافت و رسیدگی به شکایات مشتریان ایجاد کند و در مهلت مقرر پاسخ‌گو باشد. این مرحله، مسیر اولیه و ضروری پیش از رجوع به نهاد ناظر محسوب می‌شود. - در حوزه تصمیمات اداری بانک‌های دولتی و دستگاه‌های عمومی، دیوان عدالت اداری نیز به موجب ماده 10 قانون تشکیلات و آیین دادرسی دیوان عدالت اداری مصوب 1392، صلاحیت رسیدگی به اعتراضات و شکایات اشخاص علیه تصمیمات و اقدامات واحدهای دولتی، مؤسسات عمومی غیردولتی و مأموران آن‌ها را دارد. ب) مرجع‌های اداری طرح شکایت و حدود صلاحیت هر یک 1) واحد رسیدگی به شکای